(网经社讯)11月12日消息，据《鲁网》报道，一位消费者在黑猫投诉平台就反映了在天猫购物时遇到的预售问题。消费者李先生于10月19日在天猫skechers店铺支付了40元的定金购买双11预售男鞋，原本以为双十一当天再支付尾款就能享受到优惠价格。但没想到因为错过了平台要求的10月24日前支付尾款的时间，商家拒绝退还定金。
李先生表示，原本以为双十一的尾款支付时间应该是在11月份，因此并没有特别关注具体的支付时间。然而，当他发现错过支付时间后，立即联系商家客服要求退尾款，却被告知定金不退。随后，他又联系了淘宝客服，但得到的答复是定金退还的事需要与商家客服协商。最终，消费者不仅没有享受到双十一的优惠价格，还白白损失了40元的定金。
除了定金不退的问题外，更让消费者感到不满的是预售价格似乎并不比直接购买更优惠。以这位消费者购买的skechers男鞋为例，双十一预售定金加尾款的总价为359元，而现在直接购买的价格却仅需303元。
李先生表示，天猫平台和skechers旗舰店均没有联系处理他投诉的问题。李先生目前的诉求是退还定金，同时希望平台对双十一期间抬高价格再促销等虚假促销问题进行处理。
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